Lediga jobb AB Östgötatrafiken i Mjölby

Se alla lediga jobb från AB Östgötatrafiken i Mjölby. Genom att välja ett specifikt yrke kan du även välja att se alla lediga jobb i Mjölby som finns inom det yrket.

Trafikledare

På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag!  Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor t... Visa mer
På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag! 

Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid.  

Vi söker nu flera tim- och semestervikarier som kan vara med att bidra till ett enklare resande för våra kunder. 

Om tjänsten 
Som trafikledare på Östgötatrafiken har du ett ansvar att övervaka vår trafik samt ge stöd och information dygnet runt till våra trafikföretag och förare för att bemöta våra resenärer. Du kommer arbeta med att leda och fördela resurser inom kollektivtrafik vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb samt är en kontakt för våra kunder som kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar.  

I jobbet ingår också direktkontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Det är viktigt för våra förare och kunder att det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss! Vänligt bemötande är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer. Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete, där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga. 

Vem är du? 
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och ser gärna att du har ytterligare utbildning som du ser kan vara en tillgång för att utveckla rollen. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har dagligen kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt.

Du får gärna ha ett par års erfarenhet av kundnära yrken. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice och kundinformation med telefon som arbetsverktyg, support eller driftledning inom transport, larm, säkerhet eller bevakning. Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha vana av att jobba simultant i olika IT miljöer.
En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit!



Information och ansökan 
Östgötatrafikens Trafikinformationscentral är i nuläget beläget centralt i Mjölby, men kommer att flytta till Linköping inom ca 6 månader. 

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar, arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss. 

Låter det här intressant? Skicka in ditt CV redan idag, sista ansökningsdagen är 20 mars! Vi rekryterar löpande.  
 
Ansökan och övrig information 
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss! 

Anställningsform: Tim- och semestervikariat 
Löneform: Timlön. Individuell lönesättning tillämpas. 
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. 

Kontakta Oscar Valladares, administrativ trafikledare, vid frågor angående tjänsten på mejl, [email protected].

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Trafikledare

Här på Östgötatrafikens trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag!  Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. När det uppstår störningar i trafiken jobbar vi i nära dialog med våra trafikföretag och förare för att hitta alternativ... Visa mer
Här på Östgötatrafikens trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag! 

Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. När det uppstår störningar i trafiken jobbar vi i nära dialog med våra trafikföretag och förare för att hitta alternativa trafiklösningar och ge tydlig trafikinformation till våra resenärer. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid.  

Vi söker nu en ny kollega som kan vara med att bidra till ett enklare resande för våra kunder. 

Om tjänsten 
Som trafikledare på Östgötatrafiken har du ett ansvar att ge stöd och information dygnet runt till våra trafikföretag och förare för att bemöta våra resenärer. Du kommer arbeta med att leda och fördela resurser inom kollektivtrafik vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb samt är en kontakt för våra kunder som kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar.  

I jobbet ingår också direktkontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Det är viktigt för våra förare och kunder att det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss! Vänligt bemötande är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer.  

Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete, där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga. 

Vem är du? 
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och ser gärna att du har ytterligare utbildning som du ser kan vara en tillgång för att utveckla rollen. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har dagligen kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt. 

Du får gärna ha ett par års erfarenhet av kundnära yrken. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice och kundinformation med telefon som arbetsverktyg, support eller driftledning inom transport, larm, säkerhet eller bevakning. Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha vana av att jobba simultant i olika IT miljöer. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs. 

Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit! 

Information och ansökan 
Östgötatrafikens Trafikinformationscentral är i nuläget beläget centralt i Mjölby, men kommer att flytta till Linköping inom ca 6 månader.

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar, arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss. 

Låter det här intressant? Skicka in ditt CV redan idag! Vi rekryterar löpande, men vi vill ha din ansökan senast den 20 mars. 
 
Anställningsform: Tillsvidare, med sex månaders provanställning 
Omfattning: Heltid 
Löneform: Månadslön. Individuell lönesättning tillämpas. 
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. 
Antal platser: 1 

Ansökan och övrig information 
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss! 

Kontakta Oscar Valladares, Tf Gruppchef trafikinformationscentralen, på  

[email protected] 

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafiken söker beställningsmottagare

Vi söker just nu fler kollegor för tillsvidare-, vikariat- och timanställning till Östgötatrafikens beställningscentral. Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjlig... Visa mer
Vi söker just nu fler kollegor för tillsvidare-, vikariat- och timanställning till Östgötatrafikens beställningscentral.

Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna resebeställningar och på så sätt bidrar till en stor skillnad i vardagen för våra kunder.

Om tjänsten

Som beställningsmottagare på Östgötatrafiken tar du emot resebeställningar från kunder via telefon och mejl och bokar in resorna i vårt bokningssystem. För våra kunder ska det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss!

”Det är tillfredsställande att i kontakten med uppskattande kunder få vara en del i arbetet med att hjälpa en person som är sjuk att ta sig till sitt vårdbesök eller någon annan att ta sig till sina nära och kära vid en högtid.”

En beställningsmottagare

Arbetet är varierande och ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Samtidigt som du behöver ha Östgötatrafikens regelverk i ryggen, ska du se till att göra det som blir bäst för kunden. Ibland är det många som ringer till oss, då arbetar vi tätt tillsammans och vi gör alla vad vi kan för att kunden ska få så bra service som möjligt.

Vi arbetar med att ha en öppenhet i verksamheten där feedback är en stor del för att utveckla dels dig själv och andra men även verksamheten. Med ett engagemang och genom delaktighet tar vi tillvara på varandras kompetenser för att uppnå resultat.

Vem är du?

Som beställningsmottagare har du avslutad gymnasieutbildning och ett par års erfarenhet av kundnära yrken, såsom kundtjänst eller callcenter. Det är en stor fördel om du har erfarenhet av kundmötet, gärna via telefon med fokus på bemötande och samtalsteknik.

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av ditt starka kundfokus och din positiva inställning. Du är effektiv och lösningsorienterad i dina samtal och du är initiativ- och ansvarstagande.

Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska och kan uttrycka dig väl i tal och skrift och det är av stor vikt att du har en god förmåga att kunna föra en tydlig kommunikation.

Behärskar du fler språk är det en merit!

Information och ansökan

Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping.

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar. Arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss.

Låter det här intressant? Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Senast ansökningsdag är 6 augusti. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss!

Du når Helin Gergi och Malin Aurell, Gruppchefer på Kundservice, via e-post [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafiken söker vikarier till vår Trafikinformationscentral

På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag!  Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor t... Visa mer
På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag! 

Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid.  

Vi söker nu flera tim- och semestervikarier som kan vara med att bidra till ett enklare resande för våra kunder. 

Om tjänsten 
Som trafikledare på Östgötatrafiken har du ett ansvar att övervaka vår trafik samt ge stöd och information dygnet runt till våra trafikföretag och förare för att bemöta våra resenärer. Du kommer arbeta med att leda och fördela resurser inom kollektivtrafik vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb samt är en kontakt för våra kunder som kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar.  

I jobbet ingår också direktkontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Det är viktigt för våra förare och kunder att det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss! Vänligt bemötande är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer. Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete, där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga. 

Vem är du? 
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning och ser positivt på att du har några års erfarenhet av kundnära yrken. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har dagligen kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs. 

Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha vana av att jobba simultant i olika IT miljöer. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit! 

Information och ansökan 
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping.  

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar, arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss. Vi ser gärna att du kan gå utbildning i april - maj samt arbeta heltid under sommaren. 

Låter det här intressant? Skicka in ditt CV redan idag, sista ansökningsdagen är 26 februari! Vi rekryterar löpande.  
 
Ansökan och övrig information 
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss! 

Anställningsform: Tim- och semestervikariat 
Löneform: Timlön. Individuell lönesättning tillämpas. 
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. 
Antal platser: 5

Kontakta Oscar Valladares, administrativ trafikledare, vid frågor angående tjänsten på mejl, [email protected].

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafiken söker vikarier till vår Trafikinformationscentral

På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag!  Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor t... Visa mer
På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag! 

Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid.  

Vi söker nu flera tim- och semestervikarier som kan vara med att bidra till ett enklare resande för våra kunder. 

Om tjänsten 
Som trafikledare på Östgötatrafiken har du ett ansvar att övervaka vår trafik samt ge stöd och information dygnet runt till våra trafikföretag och förare för att bemöta våra resenärer. Du kommer arbeta med att leda och fördela resurser inom kollektivtrafik vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb samt är en kontakt för våra kunder som kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar.  

I jobbet ingår också direktkontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Det är viktigt för våra förare och kunder att det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss! Vänligt bemötande är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer. Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete, där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga. 

Vem är du? 
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning och ser positivt på att du har några års erfarenhet av kundnära yrken. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har dagligen kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs. 

Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha vana av att jobba simultant i olika IT miljöer. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit! 

Information och ansökan 
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping.  

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar, arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss. 

Låter det här intressant? Skicka in ditt CV redan idag, sista ansökningsdagen är 3 december! Vi rekryterar löpande.  
 
Ansökan och övrig information 
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss! 

Anställningsform: Tim- och semestervikariat 
Löneform: Timlön. Individuell lönesättning tillämpas. 
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. 

Kontakta Oscar Valladares, administrativ trafikledare, vid frågor angående tjänsten på mejl, [email protected].

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Vi söker kundservicemedarbetare som vill göra skillnad!

Vi söker just nu fler kollegor till Östgötatrafikens beställningscentral. Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna reseb... Visa mer
Vi söker just nu fler kollegor till Östgötatrafikens beställningscentral.

Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna resebeställningar och på så sätt bidrar till en stor skillnad i vardagen för våra kunder.

Om tjänsterna

Som beställningsmottagare på Östgötatrafiken tar du emot resebeställningar från kunder via telefon och mejl och bokar in resorna i vårt bokningssystem. För våra kunder ska det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss!

”Det är tillfredsställande att i kontakten med uppskattande kunder få vara en del i arbetet med att hjälpa en person som är sjuk att ta sig till sitt vårdbesök eller någon annan att ta sig till sina nära och kära vid en högtid.”
En beställningsmottagare

Som trafikledare sitter du som spindeln i nätet mellan kunden som har beställt resan och föraren som genomför den. Innan körning till kund planerar du in resebeställningarna i effektiva flöden och kommunicerar med förare för att få optimal punktlighet och tydlighet i resan.

”Förutom härliga kollegor är det just kontakten med kunder och förare i kombination med problemlösningen att hitta riktigt bra planering som triggar mig. Hur syr vi ihop alla beställningar med regelverk, tillgången på bilar och minsta möjliga väntan för kunden? I mitt jobb krävs det att jag lyssnar, är tydlig och samtidigt får vara lite av en detektiv.” 
En trafikledare

Arbetet är varierande och ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Samtidigt som du behöver ha Östgötatrafikens regelverk i ryggen, ska du se till att göra det som blir bäst för kunden. Ibland är det många som ringer till oss, då arbetar vi tätt tillsammans och vi gör alla vad vi kan för att kunden ska få så bra service som möjligt.



Vi arbetar med att ha en öppenhet i verksamheten där feedback är en stor del för att utveckla dels dig själv och andra men även verksamheten. Med ett engagemang och genom delaktighet tar vi tillvara på varandras kompetenser för att uppnå resultat. 
Vem är du?
Som beställningsmottagare har du avslutad gymnasieutbildning och ett par års erfarenhet av kundnära yrken, såsom kundtjänst eller callcenter. Det är en stor fördel om du har erfarenhet av kundmötet, gärna via telefon med fokus på bemötande och samtalsteknik. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av ditt starka kundfokus och din positiva inställning. Du är effektiv och lösningsorienterad i dina samtal och du är initiativ- och ansvarstagande.
Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska och kan uttrycka dig väl i tal och skrift och det är av stor vikt att du har en god förmåga att kunna föra en tydlig kommunikation. 
Behärskar du fler språk är det en merit!

Vi ser att du i din anställning hos oss stärker upp din kompentensen från beställningsmottagare till att arbeta med trafikledning, vilket innebär ett naturligt steg i din utveckling.  

Information och ansökan
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping. 

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar. Arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss.

Låter det här intressant? Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Senast ansökningsdag är 15 augusti.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss!

Du når Helin Gergi och Malin Aurell, Gruppchefer på Kundservice, via e-post [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Vi söker fler kollegor till Östgötatrafikens Beställningscentral

Vi söker fler kollegor till Östgötatrafikens Beställningscentral. Varje dag utförs det cirka 4000 sjuk-, färdtjänst- och skolskjutsresor samt resor med vår närtrafik och anropsstyrda kollektivtrafik. Resorna är en viktig del i vardagen för alla våra kunder och det är vi på beställningscentralen som möjliggör detta genom att ta emot beställningar, planera och samplanera resor samt ha trafikledning mot våra förare som utför alla dessa resor. Om tjänsterna ... Visa mer
Vi söker fler kollegor till Östgötatrafikens Beställningscentral.

Varje dag utförs det cirka 4000 sjuk-, färdtjänst- och skolskjutsresor samt resor med vår närtrafik och anropsstyrda kollektivtrafik. Resorna är en viktig del i vardagen för alla våra kunder och det är vi på beställningscentralen som möjliggör detta genom att ta emot beställningar, planera och samplanera resor samt ha trafikledning mot våra förare som utför alla dessa resor.

Om tjänsterna
Som beställningsmottagare tar du emot beställningar på resor via telefon och mejl som du sedan bokar in i vårt bokningssystem. För varje samtal du tar, för varje resa du bokar gör du en viktig samhällsinsats och är en nyckelperson för våra kunder. I all kontakt med våra kunder ska ledorden vara engagemang, professionalism och öppenhet. Det är viktigt att mötet med oss upplevs som trevligt, tryggt och välkomnande.

”Det är tillfredsställande att i kontakten med uppskattande kunder få vara en del i arbetet med att hjälpa en person som är sjuk att ta sig till sitt vårdbesök eller någon annan att ta sig till sina nära och kära vid en högtid.”
En beställningsmottagare

Som trafikledare sitter du som spindeln i nätet mellan kunden som har beställt resan och föraren som utför den. Du hanterar de situationer som uppstår i trafiken och vidtar de åtgärder som krävs för att våra resenärer ska komma fram till sin destination.

”Förutom härliga kollegor är det just kontakten med kunder och förare i kombination med problemlösningen att hitta riktigt bra planering som triggar mig. Hur syr vi ihop alla beställningar med regelverk, tillgången på bilar och minsta möjliga väntan för kunden? I mitt jobb krävs det att jag lyssnar, är tydlig och samtidigt får vara lite av en detektiv.” 
En trafikledare

På Östgötatrafiken jobbar vi med öppenhet i vardagen där feedback är en viktig faktor för att utveckla både dig själv, kollegor och verksamheten. Med engagemang och delaktighet tar vi tillvara på varandras kompetens för att uppnå resultat. Vi ser att du i din anställning hos oss stärker upp din kompentens från beställningsmottagare till att arbeta med trafikledning, vilket innebär ett naturligt steg i din utveckling.  

Vi söker både dig som är intresserad av en tillsvidaretjänst men även dig som vill jobba extra och söker sommarjobb.

Vem är du?
Vi ser att du har du en avslutad gymnasieutbildning och gärna ett par års erfarenhet av kundnära yrken, såsom kundtjänst eller callcenter.

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av ditt starka kundfokus och din positiva inställning. Du är effektiv och lösningsorienterad i dina samtal samt initiativ- och ansvarstagande. Med respekt och intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande har du lätt för att skapa förtroende men har även förmågan att sätta tydliga gränser när det behövs.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska och kan uttrycka dig väl i tal och skrift och det är av stor vikt att du har en god förmåga att kunna föra en tydlig kommunikation. Behärskar du fler språk är det meriterande.

Information och ansökan
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg, 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping. Mjölby blir din bas, men självklart finns möjlighet att arbeta på distans. 

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar och arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss.

Låter det här intressant? Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Sista ansökningsdag är 15 januari.
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss!

Du når Helin Gergi och Malin Aurell, Gruppchefer på Kundservice, via e-post [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafikens Kundserviceavdelning söker Bemanningssamordnare

Vill du arbeta i en dynamisk och utvecklingsorienterad miljö? Ta möjligheten - Östgötatrafiken söker en Bemanningssamordnare till sin fartfyllda verksamhet som vill vara en del i det fortsatta arbetet med att skapa Sveriges bästa Kundserviceorganisationen. Om jobbet Du kommer att verka som en stödfunktion där du ger administrativt stöd till våra gruppchefer inom vår kundserviceverksamhet. I uppdraget som bemanningssamordnare kommer du till stora delar ar... Visa mer
Vill du arbeta i en dynamisk och utvecklingsorienterad miljö? Ta möjligheten - Östgötatrafiken söker en Bemanningssamordnare till sin fartfyllda verksamhet som vill vara en del i det fortsatta arbetet med att skapa Sveriges bästa Kundserviceorganisationen.

Om jobbet

Du kommer att verka som en stödfunktion där du ger administrativt stöd till våra gruppchefer inom vår kundserviceverksamhet. I uppdraget som bemanningssamordnare kommer du till stora delar arbeta i vårt systemstöd för bemanning och prognos där du är ansvarig för den operativa planeringen av personal för att vår produktion ska klara både snabba leveranstider till kund samt vara kostnadseffektiv. Du kommer självständigt att planera och prioritera mellan arbetsuppgifter men där bemanningsfrågor ska prioriteras.

En typisk vardag kommer du:


• Planerar hur många personer vi behöver vara och schemalägg utifrån prognos som vårt system levererar, på såväl kort som lång sikt.
• Lösa akuta vakanser genom att vid behov ringa in vikarier eller planera om i befintlig bemanning
• Optimera schema och säkerställa att arbetstidsförläggningen följer lagar, regler och kollektivavtal
• Analyserar våra flöden på dag- och veckonivå för att säkerställa att vi har rätt resurser vid rätt tillfällen samt se trender och mönster kopplade till bemanning och prognos
• Ansvarig för att säkerställa att planeringssystemet fungerar löpande, anmäla systemfel vid behov och flagga för behov av utveckling

I rollen ingår även andra administrativa uppgifter som t.ex. ta fram olika underlag till gruppchefer, beställning av kontorsmaterial och sakgranskning av fakturor. Rollen angränsar till rekryterings- och bemanningsstrategier där fördelning mellan tillsvidareanställda och timanställda är en fråga som du kommer jobba med i samarbete med gruppchefer. På sikt ser vi att du kommer ta ett större ansvar för att vår pool av vikarier är fylld.

Då rollen är ny kommer du tillsammans med din chef och dina kollegor forma innehåll och upplägg.

Vem är du?

Vi söker dig som blir bäst när du får fungera som spindeln i nätet. Du är en fena på att se helheten och ogillar ”lösa trådar”. Du går igång på att lösa problem - där andra ser hinder, ser du möjligheter och utveckling.

Här händer det ofta mycket samtidigt och du behöver ha en god förmåga att kunna prioritera bland dina arbetsuppgifter. Ibland behöver du fatta snabba beslut och vara trygg i att det beslutet var det bästa du kunde ta utifrån situation.

Vi söker dig som har gymnasieutbildning och tidigare arbetat med bemanning och schemaplanering samt erfarenhet av planeringssystem WFM. I verksamheten har vi medarbetare som arbetar två- eller tre-skrift och har du erfarenhet från bemanning och schemaläggning i liknande verksamhet är det meriterande.

Vi värdesätter glädje och positiv energi och hoppas därför att du, precis som vi, kommer trivas och bidra till det klimatet. Framför allt vill vi att du attraheras av och är en ambassadör för vårt varumärke och våra värderingar: Öppenhet, professionalism och engagemang.

Du har allmänt hög IT-mognad samt behärskar svenska i tal och skrift obehindrat.  Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. 

Vårt erbjudande

På Östgötatrafiken är varje medarbetare en viktig kugge i utvecklingen av ett hållbart samhälle och bidrar till att få vardagen att fungera för hundratusentals östgötar. Kollektivtrafik är ryggraden i framtidens hållbara resande, men vårt uppdrag är ett samhällsuppdrag som innehåller mycket mer än enbart den kollektiva resan med buss, pendeltåg, spårvagn eller färdtjänst. ”Tillsammans driver vi utvecklingen mot en hållbar framtid” är vår vision, och det innebär att vi tar ett ansvar som sträcker sig utanför kollektivtrafikområdet.

Med Östgötatrafiken reser du aldrig ensam. Varken som kund eller medarbetare. För oss är det viktigt att ha en välkomnande och öppen företagskultur där man trivs och känner sig delaktig i kundernas, samhällets, Östgötatrafikens och sin egen resa. Vi arbetar tillsammans för att uppnå bästa möjliga resultat inom våra arbetsområden. Vi har höga förväntningar på oss själva och varandra och vi vet att allt bra som vi gör bygger på ett gott samarbete.  

Östgötatrafikens Kundserviceverksamhet är beläget i ljusa centrala lokaler i Mjölby, där du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och 47 minuter från Norrköping.

Ansökningsförfarande 

Skicka in din ansökan redan idag eller senast den 19 juni 2022. Urval och intervjuer kommer att påbörjas efter att ansökningstiden löpt ut.

Vid frågor om tjänsten går det bra att vända sig till Johan Åkerlind, avdelningschef Kundservice på mejl [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafiken söker Beställningsmottagare

Vi söker just nu fler kollegor till Östgötatrafikens beställningscentral. Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna reseb... Visa mer
Vi söker just nu fler kollegor till Östgötatrafikens beställningscentral.

Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna resebeställningar och på så sätt bidrar till en stor skillnad i vardagen för våra kunder.

Om tjänsterna

Som beställningsmottagare på Östgötatrafiken tar du emot resebeställningar från kunder via telefon och mejl och bokar in resorna i vårt bokningssystem. För våra kunder ska det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss!

”Det är tillfredsställande att i kontakten med uppskattande kunder få vara en del i arbetet med att hjälpa en person som är sjuk att ta sig till sitt vårdbesök eller någon annan att ta sig till sina nära och kära vid en högtid.”
En beställningsmottagare

Som trafikledare sitter du som spindeln i nätet mellan kunden som har beställt resan och föraren som genomför den. Innan körning till kund planerar du in resebeställningarna i effektiva flöden och kommunicerar med förare för att få optimal punktlighet och tydlighet i resan.

”Förutom härliga kollegor är det just kontakten med kunder och förare i kombination med problemlösningen att hitta riktigt bra planering som triggar mig. Hur syr vi ihop alla beställningar med regelverk, tillgången på bilar och minsta möjliga väntan för kunden? I mitt jobb krävs det att jag lyssnar, är tydlig och samtidigt får vara lite av en detektiv.” 
En trafikledare

Arbetet är varierande och ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Samtidigt som du behöver ha Östgötatrafikens regelverk i ryggen, ska du se till att göra det som blir bäst för kunden. Ibland är det många som ringer till oss, då arbetar vi tätt tillsammans och vi gör alla vad vi kan för att kunden ska få så bra service som möjligt.



Vi arbetar med att ha en öppenhet i verksamheten där feedback är en stor del för att utveckla dels dig själv och andra men även verksamheten. Med ett engagemang och genom delaktighet tar vi tillvara på varandras kompetenser för att uppnå resultat. 
Vem är du?
Som beställningsmottagare har du avslutad gymnasieutbildning och ett par års erfarenhet av kundnära yrken, såsom kundtjänst eller callcenter. Det är en stor fördel om du har erfarenhet av kundmötet, gärna via telefon med fokus på bemötande och samtalsteknik. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av ditt starka kundfokus och din positiva inställning. Du är effektiv och lösningsorienterad i dina samtal och du är initiativ- och ansvarstagande.
Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska och kan uttrycka dig väl i tal och skrift och det är av stor vikt att du har en god förmåga att kunna föra en tydlig kommunikation. 
Behärskar du fler språk är det en merit!

Vi ser att du i din anställning hos oss stärker upp din kompentensen från beställningsmottagare till att arbeta med trafikledning, vilket innebär ett naturligt steg i din utveckling.  

Information och ansökan
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping. 

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar. Arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss.

Låter det här intressant? Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan redan idag. Senast ansökningsdag är 13 februari.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss!
Du når Helin Gergi och Malin Aurell, Gruppchefer på Kundservice, via e-post [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Östgötatrafiken söker vikarier till vår Trafikinformationscentral

På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag!  Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor t... Visa mer
På Östgötatrafikens Trafikinformationscentral får du vara med och göra skillnad - varje dag! 

Varje vardag görs ca 110 000 resor med kollektivtrafiken i Östergötland - med pendeltåg, buss eller spårvagn. Vi på Trafikinformationscentralen följer med ett vakande öga, trafikflödet på alla de 1000-tals resor som görs runt om i regionen. Vi ger service dygnet runt, året om – då vi är en förutsättning för att många resenärers vardag fungerar smidigt med resor till och från arbete, skola och fritid.  

Vi söker nu tim- och semestervikarier som kan vara med att bidra till ett enklare resande för våra kunder. 

Om tjänsten 
Som trafikledare på Östgötatrafiken har du ett ansvar att övervaka vår trafik samt ge stöd och information dygnet runt till våra trafikföretag och förare för att bemöta våra resenärer. Du kommer arbeta med att leda och fördela resurser inom kollektivtrafik vilket ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Du ger tillförlitlig trafikinformation via olika informationssystem, telefon och webb samt är en kontakt för våra kunder som kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar.  

I jobbet ingår också direktkontakt med våra kunder, då resenärer kontaktar oss för trafikinformation och upplysningar. Det är viktigt för våra förare och kunder att det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss! Vänligt bemötande är en förutsättning för nöjda och lojala resenärer. Vi erbjuder dig ett omväxlande arbete, där du får nytta av din lösnings- och kommunikationsförmåga. 

Vem är du? 
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning och gärna ett par års erfarenhet av kundnära yrken. Arbetet som trafikledare/trafikinformatör ställer stora krav på gott omdöme, simultankapacitet och samarbete kollegor emellan. För att hantera trafikstörningar eller kundförfrågningar lugnt och metodiskt, behöver du vara trygg i att prioritera bland olika lösningsalternativ och avvikelser, våga ta beslut och förstå samband och konsekvenskedjor i trafiken. Du har dagligen kontakt med en mängd olika roller och funktioner och det är därför viktigt att du har en god social förmåga, är serviceinriktad och kommunikativ såväl skriftligt som muntligt. 

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs. 

Vi arbetar i många olika system och program så du bör ha vana av att jobba simultant i olika IT miljöer. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit! 

Information och ansökan 
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping.  

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar, arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss. Vi ser gärna att du kan gå utbildning i april - maj samt arbeta heltid under sommaren. 

Låter det här intressant? Skicka in ditt CV redan idag, sista ansökningsdagen är 28 februari 2022! Vi rekryterar löpande.  
 
Ansökan och övrig information 
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss! 

Anställningsform: Tim- och semestervikariat 
Löneform: Timlön. Individuell lönesättning tillämpas. 
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. 
Antal platser: 4

Kontakta Felicia Palombo Lindewald, Operativ chef Trafikinformationscentral, på [email protected] 

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Gruppchef till Kundservice Östgötatrafiken

Ansök    Jul 2    AB Östgötatrafiken    Kundtjänstchef
Brinner du för kundtjänst och vill vara med och göra skillnad för våra kunder varje dag? Då kan detta vara rätt tjänst för dig - Östgötatrafiken söker nu en gruppchef till vår Kundserviceverksamhet.  På Östgötatrafiken är varje medarbetare en viktig kugge i utvecklingen av ett hållbart samhälle och bidrar till att få vardagen att fungera för hundratusentals östgötar. Kollektivtrafik är ryggraden i framtidens hållbara resande och vårt uppdrag är ett samhäl... Visa mer
Brinner du för kundtjänst och vill vara med och göra skillnad för våra kunder varje dag? Då kan detta vara rätt tjänst för dig - Östgötatrafiken söker nu en gruppchef till vår Kundserviceverksamhet. 

På Östgötatrafiken är varje medarbetare en viktig kugge i utvecklingen av ett hållbart samhälle och bidrar till att få vardagen att fungera för hundratusentals östgötar. Kollektivtrafik är ryggraden i framtidens hållbara resande och vårt uppdrag är ett samhällsuppdrag som innehåller mycket mer än den kollektiva resan med buss, pendeltåg, spårvagn eller färdtjänst.   

Vår kundservice ska ge våra kunder bästa tänkbara förutsättningar att få en bra upplevelse och därför är kontakt, dialog och information viktiga verktyg i vår vardag. Det är till oss våra kunder vänder sig när de vill planera sin resa, har frågor om våra biljetter eller om det har uppstått ett problem av något slag. Att jobba hos oss innebär att vara ansiktet och rösten utåt mot våra kunder. 

Om tjänsten 
Vi vill att du har ett intresse och en drivkraft i att förändra och förbättra arbetssätt för att utveckla kundservicen. Du har hela tiden kundens perspektiv i fokus och strävar mot en kundupplevelse i världsklass. Ditt intresse för att skapa ett gott kundbemötande är stort och du visar dagligen vägen för ditt team. 

Som gruppchef har du ett operativt ansvar och jobbar nära verksamheten. I det dagliga arbetet coachar och motiverar du ditt team samt säkerställer att servicenivåerna håller den kvalitet vi eftersträvar att ge våra kunder. Du är en viktig pusselbit i att skapa trivsel i teamet, bidra till ett gott arbetsklimat och få medarbetarna att vilja växa och utvecklas. Du vet att resultat skapas genom engagemang, struktur, rutiner och trivsel. 

Arbetet är varierande och ställer krav på att du har förmågan att prioritera och ta egna initiativ och våga ta beslut inom ramen för ditt mandat - alltid med kundens bästa framför ögonen.

Vem är du? 
Vi vill att du som söker har en god ledarskapsförmåga, och är både strukturerad och serviceinriktad. Du trivs i en roll där du dels får arbeta operativt nära dina medarbetare, dels har förmågan att se helheten. Vidare vill vi att du har ett driv att ständigt utveckla processer och arbetssätt för att säkerställa att vi alltid förbättrar oss. 

Som ledare är du lyhörd för vad som krävs för att motivera medarbetarna och utveckla effektiva team samtidigt som du vågar vara tydlig och bestämd när det behövs. Du har ett coachande förhållningssätt och agerar undersökande i problemlösning och resultatuppföljning.  

Vi ser gärna att du har en relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren anser vara likvärdig. Du har några års erfarenhet från liknande verksamhet med fokus på kundmöte via telefon och digitala kanaler, kundtjänstverksamhet eller driftledningscentral där minst två år har varit på en ledande position. Även om tidigare resultat och relevant bakgrund är viktigt så tycker vi att din personlighet och inställning väger tyngre. 

Vår verksamhet speglar våra kärnvärden; Öppenhet, Professionalism och Engagemang. För att du ska trivas hos oss delar du våra värderingar och attraheras av att arbeta i ett företag där kundens behov står i centrum.

Vårt erbjudande
Med Östgötatrafiken reser du aldrig ensam. Varken som kund eller medarbetare. För oss är det viktigt att ha en välkomnande och öppen företagskultur där man trivs och känner sig delaktig i kundernas, samhällets, Östgötatrafikens och sin egen resa. Vi arbetar tillsammans för att uppnå bästa möjliga resultat inom våra arbetsområden. Vi har höga förväntningar på oss själva och varandra och vi vet att allt bra som vi gör bygger på ett gott samarbete. 

Som arbetsgivare ger vi dig stor möjlighet till eget ansvar och du får möjlighet att utveckla, tänka nytt och forma kundservice utifrån dina erfarenheter.

Östgötatrafikens Kundserviceverksamhet är beläget i ljusa centrala lokaler i Mjölby, där du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och 47 minuter från Norrköping.

Information och ansökan
Låter det här som ett intressant jobb som kan passa dig? Skicka in din ansökan redan idag eller senast 31 juli 2021. Urval och intervjuer kommer att påbörjas fr o m den 2 augusti 2021. 

Har du frågor om tjänsten, får du gärna mejla Johan Åkerlind, Kundservicechef, [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre

Kundservice som gör skillnad - Östgötatrafiken söker Beställningsmottagare

Här på Östgötatrafikens kundserviceverksamhet får du vara med och göra skillnad – varje dag! Vi söker just nu fler kollegor för timanställning till Östgötatrafikens beställningscentral Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerad... Visa mer
Här på Östgötatrafikens kundserviceverksamhet får du vara med och göra skillnad – varje dag!

Vi söker just nu fler kollegor för timanställning till Östgötatrafikens beställningscentral

Varje dag reser cirka 4000 personer i vår beställningstrafik, alltså sjuk- och färdtjänstresor samt resor med vår närtrafik. Resorna går till och från vårdbesök, arbete eller sociala aktiviteter och är viktiga för personernas hälsa, välbefinnande och för att få en fungerade vardag. Det är vi på beställningscentralen som gör detta möjligt genom att ta emot, planera och samordna resebeställningar och på så sätt bidrar till en stor skillnad i vardagen för våra kunder.

”Det är tillfredsställande att i kontakten med uppskattande kunder få vara en del i arbetet med att hjälpa en person som är sjuk att ta sig till sitt vårdbesök eller någon annan att ta sig till sina nära och kära vid en högtid.”

En beställningsmottagare

Om tjänsten
Som beställningsmottagare på Östgötatrafiken tar du emot resebeställningar från kunder via telefon och mejl och bokar in resorna i vårt bokningssystem. För våra kunder ska det kännas trevligt, tryggt och välkomnande i mötet med oss!

Arbetet är varierande och ställer krav på att du har förmågan att prioritera och vågar ta beslut utifrån mandat. Samtidigt som du behöver ha Östgötatrafikens regelverk i ryggen, ska du se till att göra det som blir bäst för kunden. Ibland är det många som ringer till oss, då arbetar vi tätt tillsammans och vi gör alla vad vi kan för att kunden ska få så bra service som möjligt.

Vem är du?
Som beställningsmottagare har du avslutad gymnasieutbildning och ett par års erfarenhet av kundnära yrken, såsom bokningsvärd, kundtjänstmedarbetare eller liknande. Det är en stor fördel om du har erfarenhet av kundtjänst och callcenter och har en telefoniutbildning med fokus på bemötande och samtalsteknik.

En kund eller kollega som möter dig, märker tydligt av din positiva inställning och att du är lösningsorienterad och initiativ- och ansvarstagande. Din respekt och ditt intresse för andra människor i kombination med att du är ödmjuk och inlyssnande gör att du har lätt för att skapa förtroende. Du är en lugn och mogen individ och har lätt för att sätta tydliga gränser när det behövs.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Behärskar du fler språk är det en merit!

Information och ansökan
Östgötatrafikens kundserviceverksamhet är beläget i ljusa lokaler centralt i Mjölby, dit du enkelt tar dig med tåg 15 minuter från Motala, 19 minuter från Linköping och under timmen från Norrköping. 

Vår verksamhet pågår dygnet runt årets alla dagar. Arbetspassen är därför fördelade under hela dygnet. När du börjar hos oss kommer du få gå ett skräddarsytt introduktion- och utbildningsprogram. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser gärna att du bidrar till en mångfald hos oss.

Låter det här intressant? Vi rekryterar löpande, men vi vill ha din ansökan senast 28/2 2021.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till oss!

Du når våra gruppchefer Helin Gergi, Karolina Fredriksson och Ida Markskog via e-post [email protected]

Samtal eller förfrågningar från försäljare eller rekryteringskonsulter undanbedes vänligen. Visa mindre