Vi är Mjölby kommun. Tillsammans levererar vi service och tjänster, är samhällsbyggare och myndighetsutövare. Vårt arbete är till nytta för samhället och med medborgarens bästa i fokus – genom hela livet.
Medborgarservice är en enhet inom Kommunstyrelsens förvaltning och är lokaliserad i stadshuset i Mjölby. Enheten är medborgarnas första kontakt med kommunens verksamheter i många ärenden. Verksamheten är bred och omfattar uppdrag från kommunens alla förv... Visa mer
Vi är Mjölby kommun. Tillsammans levererar vi service och tjänster, är samhällsbyggare och myndighetsutövare. Vårt arbete är till nytta för samhället och med medborgarens bästa i fokus – genom hela livet.
Medborgarservice är en enhet inom Kommunstyrelsens förvaltning och är lokaliserad i stadshuset i Mjölby. Enheten är medborgarnas första kontakt med kommunens verksamheter i många ärenden. Verksamheten är bred och omfattar uppdrag från kommunens alla förvaltningar. Medborgarservice är kommunens ansikte utåt och vi håller en hög servicenivå och ger stöd till både medborgare och företagare.
Vi är inne i ett förändringsarbete där vi uppdaterar vår enhet till Medborgarservice 2.0.
Är du en driven, kommunikativ och serviceinriktad person som vill vara med och utveckla Mjölby kommuns Medborgarservice?
ARBETSUPPGIFTER
Som Samhällsvägledare är du den första kontakten för de medborgare och kunder som kontaktar Mjölby kommun, och en nyckelperson för att ge ett gott första intryck av kommunen.
Du arbetar med att ge kvalificerad information, service, vägledning och rådgivning via besök, telefon och e-post. Alla ärenden som kommer in via Medborgarservice registrerar du i vårt kundtjänst- och ärendehanteringssystem.
I arbetsuppgifterna ingår att ge service och svara på en bredd av olika frågor som rör kommunens verksamheter, allt från vatten och vägar till barnomsorg och sociala frågor. Blandningen av frågor gör dagarna väldigt varierade och du får en bred kunskap om kommunens verksamheter. Till din hjälp finns ett ärendehanteringssystem med information och kunskap framtagen av verksamheterna och Medborgarservice.
I ditt dagliga arbetet ingår det att tillsammans med verksamhetsutvecklare på Medborgarservice och kommunens övriga verksamheter identifiera nya uppdrag för Medborgarservice att stötta i samt följa upp befintliga uppdrag. Du kommer även att arbeta i receptionen, inhämta och sortera information i ett förberedelsearbete inför enklare handläggningsuppgifter samt administrera i olika verksamhetssystem.
KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning eller har tillägnat dig motsvarande kunskap på annat sätt. Utbildning inom service och kommunikation är meriterande.
Erfarenhet av arbete inom kommunal verksamhet eller samhällsvägledare/kommunvägledare eller liknande är meriterande. Det är även meriterande om du tidigare har erfarenhet av att ha jobbat i något serviceyrke.
Goda kunskaper i svenska i tal och skrift är ett krav samt grundläggande kunskaper i engelska. Övriga språkkunskaper är meriterande.
Du har mycket god datorvana och kunskaper i informationssökning samt god förmåga att lära dig hantera nya olika it-stöd som krävs.
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus och en hög servicekänsla. Du ska ha lätt att samarbeta både med kunder, ledning och arbetskamrater. Du är flexibel och kan snabbt ställa om och hantera varierande arbetsuppgifter. Du är lugn och stabil i stressade situationer. Du är en lagspelare som arbetar väl i team och kan ta initiativ samt har förmåga att uttrycka dig enkelt och tydligt.
Du har förmågan att snabbt lära dig nya uppgifter samt samlar in och förvaltar information. Du är beredd att succesivt ta på dig nya arbetsuppgifter och utvecklas i ditt arbete. Du uppmuntrar organisatoriskt lärande och sprider kunskap som är användbar för organisationen.
Du har förmågan att anpassa dig till förändrade förhållanden. Du uppmuntrar och stödjer förändringsinitiativ. Du har lätt för att anpassa ditt beteende i förhållande till andra människors behov.
ÖVRIGT
Vår kommun är expansiv med cirka 28 600 invånare. Vi har nära till varandra och nära till resten av världen, kommunikationerna är utmärkta. Mjölby kommuns vision sammanfattas i en slogan: Världsvan och hemkär. Världsvan står för öppenhet, nytänkande, vilja att växa och tro på framtiden. Hemkär står för stolthet och glädje över hembygden. Hos oss är det enkelt att leva ett gott liv.
I din ansökan bifogar du relevanta utbildningsintyg och examensbevis som styrker ditt CV. Om du kommer vidare till intervju kommer vi kontrollera din ID-handling. Läs mer om vår rekryteringsprocess på www.mjolby.se/ledigajobb.
Visa mindre